Margareta è un pilastro fondamentale del team di coordinamento di BioCouriers. La sua specializzazione si concentra sui paesi dell'Europa meridionale, ma gestisce regolarmente trasporti di cellule riproduttive in tutto il mondo. Scopriamo di più sul suo ruolo e sul suo percorso in questa intervista.
Ci racconti il tuo ruolo nel trasporto di cellule riproduttive? Come descriveresti il tuo lavoro al grande pubblico?
Il nostro lavoro si rivolge spesso a clienti che stanno affrontando un percorso lungo e complesso per avere un bambino. Noi siamo parte di questo viaggio e facciamo il massimo per rendere il trasporto delle cellule riproduttive il più semplice e sereno possibile. Nello specifico, il mio compito è coordinare la logistica e comunicare con le cliniche, i corrieri e, soprattutto, con i pazienti. Per loro siamo un punto di riferimento costante, dalla pianificazione iniziale fino alla consegna finale.
Come sei arrivata a ricoprire il ruolo di coordinatrice dei trasporti IVF e da quanto tempo lo fai?
Il mio percorso verso BioCouriers è passato attraverso lo studio delle lingue: mi sono specializzata in Studi Mediterranei e ho conseguito gli esami di Stato in italiano, spagnolo e greco. L'azienda aveva bisogno di rinforzi in quest'area geografica e così sono entrata a far parte del team nel giugno del 2022.
Cosa rende stimolante per te lavorare per BioCouriers?
Anche se dall'esterno potrebbe non sembrare, il lavoro di coordinatrice dei trasporti IVF è un'attività estremamente creativa. Faccio parte del team da ormai quattro anni, eppure quasi ogni settimana si presenta una nuova sfida. Non è un lavoro routinario o stereotipato, la monotonia qui non esiste.
Ti occupi di spedizioni verso paesi specifici o la scelta delle destinazioni è casuale?
Parlando correntemente italiano e spagnolo, seguo principalmente i clienti e le cliniche dove predominano queste due lingue.
Qual è stata la sfida più grande che hai dovuto affrontare come coordinatrice fino ad ora?
Le sfide sono state diverse, ma al momento non me ne viene in mente una in particolare che spicchi sulle altre. Posso dire però che non c'è ricompensa più grande del superare ogni ostacolo e portare a termine con successo il trasporto IVF.
C'è un'esperienza in particolare che ti è rimasta impressa? Quali sono i casi più insoliti a cui hai assistito?
I nostri corrieri IVF vivono sicuramente le avventure più curiose durante i loro viaggi, ma anche a noi coordinatori arrivano richieste decisamente insolite. Mi è stato chiesto di trasportare di tutto: dalle ceneri di un cane fino a un campione di sperma fresco che il cliente conservava a casa, in frigorifero, dentro una vaschetta di gelato!
Come vedi il futuro del trasporto di cellule riproduttive alla luce delle nuove tecnologie e delle normative?
BioCouriers utilizza già le tecnologie di criotrasporto più avanzate sul mercato. Credo che qualsiasi aggiornamento tecnologico volto a migliorare la conservazione di un materiale così sensibile come le cellule riproduttive sarà sempre il benvenuto.
Pensi che l'automazione e la digitalizzazione possano sostituire alcuni aspetti del tuo lavoro?
La digitalizzazione può semplificare la nostra attività di coordinamento sotto molti aspetti, ma non potrà mai sostituirci del tutto. Nessuna tecnologia o intelligenza artificiale potrà mai rimpiazzare l'empatia e l'approccio autenticamente umano che offriamo ai nostri clienti.