Margareta es una pieza fundamental en el equipo de coordinación de BioCouriers. Aunque se especializa en los países del sur de Europa, gestiona con regularidad el transporte de células reproductivas a cualquier rincón del mundo. Hablamos con ella sobre los retos de su día a día y lo que significa acompañar a los pacientes en este viaje.
¿Cómo describirías tu trabajo a alguien que nunca ha oído hablar de él?
Nuestros clientes suelen llevar un camino largo y complejo para lograr tener un bebé. Nosotros formamos parte de ese viaje y nos esforzamos por hacer que el transporte de las células reproductivas sea lo más sencillo y humano posible. Mi trabajo consiste en coordinar todo este traslado y mantener una comunicación constante con las clínicas, los mensajeros y, sobre todo, con los pacientes. Estamos a su entera disposición durante todo el proceso, desde la planificación inicial hasta la entrega final.
¿Cómo llegaste a BioCouriers y cuánto tiempo llevas en este puesto?
Mi camino hacia BioCouriers fue a través de los idiomas. Me especialicé en Estudios Mediterráneos y tengo certificaciones oficiales de italiano, español y griego. La empresa necesitaba reforzar la gestión en estas regiones y así fue como me incorporé al equipo en junio de 2022.
¿Qué es lo que más te atrae de tu trabajo?
Aunque a primera vista no lo parezca, el trabajo de coordinación en el transporte de reproducción asistida tiene un componente muy creativo. Llevo en el equipo casi cuatro años y prácticamente cada semana surge un nuevo reto. Aquí no existe la rutina ni el trabajo monótono.
¿Te especializas en el envío de células a países específicos o los destinos son aleatorios?
Como hablo italiano y español, me encargo principalmente de los pacientes y las clínicas donde predominan estos dos idiomas.
¿Cuál ha sido el mayor desafío al que te has enfrentado como coordinadora?
Ha habido varios momentos complejos, pero ahora mismo no me viene a la mente ninguno en particular. Al final, no hay mayor recompensa que superar cualquier obstáculo logístico y saber que el transporte se ha completado con éxito.
¿Hay alguna anécdota que se te haya quedado grabada? ¿Cuáles son las solicitudes más curiosas que has recibido?
Nuestros mensajeros son los que viven las aventuras más interesantes durante los viajes, pero a nosotros en coordinación nos llegan solicitudes muy inusuales. Me han pedido transportar desde las cenizas de una mascota hasta esperma fresco guardado en casa dentro de un bote de helado en la nevera.
¿Cómo ves el futuro del transporte de células reproductivas con las nuevas tecnologías y normativas?
En BioCouriers ya utilizamos la tecnología de criotransporte más avanzada del mercado. Creo que cualquier innovación técnica que mejore el almacenamiento de un material tan sensible como las células reproductivas siempre será bienvenida y adoptada por nuestra parte.
¿Crees que la automatización y la digitalización podrán reemplazar algún aspecto de tu trabajo?
Estoy convencida de que la digitalización puede facilitarnos mucho las tareas de gestión, pero no creo que pueda reemplazarnos por completo. Ninguna tecnología del mundo puede sustituir la empatía, la cercanía y el trato humano real que brindamos a nuestros clientes en un momento tan importante de sus vidas.