Маргарета — незамінна учасниця команди координаторів BioCouriers. Вона спеціалізується на країнах Південної Європи, проте регулярно організовує транспортування репродуктивних клітин і до інших країн по всьому світу.
Чи не могли б ви розповісти про свою роль у транспортуванні репродуктивних клітин? Як ви описали б свою роботу широкій публіці?
Нашими клієнтами часто є люди, які проходять довгий і складний шлях, щоб народити дитину. Ми стаємо частиною цієї подорожі та прагнемо зробити процес транспортування репродуктивних клітин максимально простим і комфортним. Зокрема, моє завдання полягає в координації цього трансферу та в комунікації з клініками, кур'єрами і, найголовніше, з клієнтами. Ми залишаємося на зв'язку з ними протягом усього процесу — від планування перевезення до моменту успішної доставки.
Як ви потрапили на посаду координатора ШЗФ-трансферів і як довго ви цим займаєтеся?
Мій шлях до BioCouriers проліг через іноземні мови. Університеті я вивчала середземноморські студії та склала державні іспити з італійської, іспанської та грецької мов. Компанії якраз потрібне було підсилення в цьому напрямку, тож я стала частиною команди BC у червні 2022 року.
Чим саме для вас приваблива робота в BioCouriers?
Хоча на перший погляд так може не здатися, робота координатора ШЗФ-транспортування — це творча діяльність. Я працюю в команді вже понад три роки, але майже щотижня з'являється новий виклик. У нашій роботі точно немає місця рутині чи стереотипності.
Ви спеціалізуєтеся на доставці репродуктивних клітин до якихось конкретних країн? Чи вибір напрямків є радше випадковим?
Оскільки я володію італійською та іспанською, я переважно опікуюся клієнтами та клініками, де домінують ці дві мови.
Який найбільший виклик вам довелося подолати за час роботи координатором?
Викликів було чимало, і зараз мені важко виділити якийсь один конкретний випадок. Проте немає кращої нагороди, ніж подолати всі перешкоди на шляху та успішно завершити транспортування ШЗФ-матеріалу.
Чи є якийсь випадок із практики, який особливо закарбувався у вашій пам'яті? Які найцікавіші чи найважливіші кейси перевезення репродуктивних клітин відбулися на вашій пам'яті?
Наші кур'єри ШЗФ точно мають безліч цікавих історій зі своїх подорожей. До нас же іноді надходять досить незвичні запити. Мене просили транспортувати буквально все: від праху собаки до свіжої сперми, яка чекала вдома в холодильнику в пластиковому контейнері з-під морозива.
Яким ви бачити майбутнє транспортування репродуктивних клітин у світлі появи нових технологій та регуляторних правил?
BioCouriers уже зараз використовує найсучасніші технології кріотранспортування. Думаю, що будь-яке технологічне оновлення у сфері зберігання такого чутливого матеріалу, як репродуктивні клітини, завжди буде доречним і бажаним.
Як ви вважаєте, чи зможуть автоматизація та цифровізація замінити деякі аспекти вашої роботи?
Я вірю, що цифровізація може в багатьох аспектах полегшити нашу роботу як координаторів, але вона не здатна повністю замінити нас. Жодна технологія не зможе замінити емпатію та щире людське ставлення до наших клієнтів.