FAQ

Перші кроки та планування

1. Як організувати міжнародне транспортування ембріонів, яйцеклітин або сперми?

Організувати міжнародне транспортування заморожених ембріонів, яйцеклітин (ооцитів) або сперми з BioCouriers просто.

Просто зв'яжіться з нами та повідомте назви й місцезнаходження клініки репродуктивної медицини, з якої відправляється матеріал, і клініки, яка його прийматиме, а також тип репродуктивних клітин, які ви бажаєте перевезти. Ми підготуємо для вас індивідуальну Цінову пропозицію на ваше відправлення.

Якщо ви вирішите продовжити, ви підпишете наш Договір перевезення та повідомите обидві клініки про заплановане транспортування. Після цього ваш персональний координатор BioCouriers спілкуватиметься безпосередньо з клініками, щоб узгодити забір, доставку та логістику перевезення.

Щойно обидві клініки завершать підготовку й підтвердять свою готовність, ми заплануємо ваше відправлення. Ваші репродуктивні клітини перевезе кваліфікований кур'єр ЕКЗ із використанням спеціалізованого обладнання, призначеного для безпечного кріогенного транспортування.

2. Які документи та згоди потрібні для транспортування зразків ЕКЗ?

Документи, необхідні для міжнародного транспортування ембріонів, транспортування заморожених яйцеклітин або сперми, залежать від країн, яких стосується перевезення, та від вимог клініки-відправника і клініки-отримувача.

Зазвичай пацієнти підписують форми згоди, що дозволяють видачу та транспортування їхніх репродуктивних клітин. Деякі клініки можуть також вимагати документи, що посвідчують особу, медичну документацію або інші адміністративні документи.

Ви відповідаєте за оформлення документів і згод, які вимагають від вас клініки. Однак транспортну документацію самостійно організовувати не потрібно. Ваш координатор BioCouriers спілкуватиметься безпосередньо з обома клініками, з'ясує вимоги до перевезення та допомагатиме вам упродовж усього процесу.

Координатор допоможе вам зрозуміти, які документи чи згоди вимагають від вас клініки, і підкаже подальші кроки. Проте відповідальність за заповнення та подання цих документів залишається за вами.

Клініки відповідають за лабораторну документацію та будь-які дозволи чи погодження, що належать до їхньої компетенції. BioCouriers забезпечує документацію та виконання регуляторних вимог, що стосуються безпосередньо перевезення.

3. Чи потрібно звертатися до обох клінік репродуктивної медицини перед бронюванням?

Так. Перш ніж організовувати транспортування ембріонів, яйцеклітин або сперми між клініками, ми рекомендуємо повідомити про свої плани і клініку-відправника, і клініку-отримувача.

Клініка-відправник має погодитися видати ваші заморожені репродуктивні клітини, а клініка-отримувач — підтвердити, що може прийняти та зберігати їх. Обидві клініки також можуть вимагати від вас заповнити певні форми згоди або іншу документацію.

Вам не потрібно самостійно координувати логістику перевезення між клініками. Щойно ви вирішите співпрацювати з BioCouriers, ваш персональний координатор транспортування зв'яжеться безпосередньо з обома клініками, щоб узгодити практичні деталі.

Ми можемо запланувати відправлення, щойно обидві клініки підтвердять, що вся необхідна підготовка завершена і вони готові до забору та доставки.

4. Скільки часу займає організація транспортування ембріонів між клініками?

Міжнародне транспортування ембріонів складається з двох основних етапів: підготовки з боку клінік репродуктивної медицини та власне перевезення.

Тривалість підготовчого етапу залежить від того, як швидко обидві клініки оформлять необхідну документацію, отримають потрібні дозволи та підтвердять, що репродуктивні клітини готові до видачі й прийому. Це може тривати від кількох днів до кількох тижнів залежно від конкретних обставин.

Щойно обидві клініки нададуть остаточне підтвердження готовності, BioCouriers зазвичай організовує та здійснює перевезення протягом 14–21 дня.

Сама подорож зазвичай значно коротша й залежить від відстані, авіасполучення та пункту призначення. Ваш координатор інформуватиме вас про очікуваний графік забору та доставки.

5. Чи можете ви організувати термінове транспортування ембріонів або доставку на певну дату?

Так. BioCouriers може організувати термінове або чутливе до строків транспортування заморожених ембріонів, яйцеклітин і сперми — залежно від готовності клінік, наявності кур'єрів та відповідного транспортного сполучення.

Наш стандартний строк становить 14–21 день після того, як обидві клініки репродуктивної медицини підтвердять свою готовність. Однак якщо вам потрібно доставити репродуктивні клітини раніше або на конкретну дату у зв'язку з майбутнім лікуванням методом ЕКЗ, будь ласка, повідомте нас якомога раніше.

Ми оцінимо доступні варіанти та зробимо все можливе, щоб дотриматися бажаного для вас графіка.

Термінові послуги кур'єра ЕКЗ або перевезення на конкретно визначену дату можуть передбачати додаткову плату. Про будь-яку таку плату ми завжди повідомимо вас і погодимо її з вами до організації перевезення.

Транспортні послуги та міжнародні правила

6. Які види репродуктивних клітин і біологічних матеріалів може перевозити BioCouriers?

BioCouriers спеціалізується на міжнародному кріогенному транспортуванні репродуктивних клітин і тканин людини, що використовуються в лікуванні безпліддя, зокрема заморожених ембріонів, яйцеклітин (ооцитів) і сперми.

Наші кваліфіковані кур'єри ЕКЗ перевозять ці зразки в спеціалізованих кріогенних контейнерах, призначених для підтримання надзвичайно низьких температур, необхідних для безпечного перевезення.

Окрім репродуктивних клітин, ми також можемо організувати перевезення інших біологічних матеріалів, як-от стовбурових клітин, пуповинної крові чи зразків тканин. Такі відправлення оцінюються індивідуально, оскільки можуть потребувати іншого пакування, температурних умов або регуляторних процедур.

Якщо ви не впевнені, чи можемо ми перевезти ваш біологічний матеріал, просто надішліть нам подробиці. Ми охоче оцінимо доступні варіанти.

7. Чи можете ви перевозити заморожені ембріони, яйцеклітини або сперму за кордон?

Так. Міжнародне транспортування ембріонів, заморожених яйцеклітин і сперми — це наші основні послуги. BioCouriers організовує особисте кур'єрське перевезення (hand-carry) репродуктивних клітин між клініками репродуктивної медицини по всьому світу.

Наші досвідчені кур'єри ЕКЗ супроводжують відправлення впродовж усього шляху, використовуючи спеціалізовані кріогенні контейнери типу dry shipper, які підтримують необхідну температуру без зовнішнього джерела живлення.

Ми організовуємо перевезення як у межах Європи, так і між континентами, зокрема за маршрутами, що з'єднують Європу, Північну Америку, Азію, Австралію та інші регіони.

Водночас міжнародне перевезення має відповідати законодавству країн, яких воно стосується. Обидві клініки репродуктивної медицини повинні мати відповідні повноваження та бути готовими видати й прийняти репродуктивні клітини.

Наші координатори допоможуть оцінити практичні варіанти перевезення та спілкуватимуться безпосередньо з клініками, щоб організувати відправлення.

8. Чи можна перевозити донорські яйцеклітини, донорську сперму або донорські ембріони між країнами?

Так, міжнародне транспортування донорських яйцеклітин, донорської сперми та ембріонів, створених із донорських репродуктивних клітин, може бути можливим, однак воно підлягає особливим правовим і медичним вимогам.

Правила щодо донорських репродуктивних клітин суттєво відрізняються в різних країнах. Деякі країни або клініки репродуктивної медицини можуть обмежувати ввезення чи використання донорських яйцеклітин, донорської сперми або ембріонів, отриманих за допомогою донорства яйцеклітин чи сперми.

Перш ніж організовувати міжнародне транспортування донорських яйцеклітин або донорських ембріонів, вкрай важливо, щоб і клініка-відправник, і клініка-отримувач підтвердили, що відправлення дозволене законом і що клініка-отримувач може прийняти матеріал.

BioCouriers може організувати фізичне перевезення, щойно будуть отримані необхідні погодження та оформлена документація. Однак клініки й надалі відповідають за підтвердження того, що репродуктивні клітини відповідають чинним медичним і регуляторним вимогам.

9. Чи існують правові обмеження або дозволи на ввезення/вивезення для міжнародного транспортування ембріонів?

Так. Міжнародне транспортування ембріонів, яйцеклітин і сперми може підлягати обмеженням на ввезення та вивезення залежно від країн, яких воно стосується, та виду репродуктивного матеріалу.

Деякі країни вимагають спеціальних дозволів, ліцензій або супровідної документації, перш ніж репродуктивні клітини можуть бути видані, вивезені чи ввезені. Додаткові вимоги можуть застосовуватися до донорського матеріалу або до відправлень між країнами з різними регуляторними системами.

Клініка-відправник і клініка-отримувач відповідають за наявність необхідних медичних і регуляторних погоджень. Як пацієнтові вам може знадобитися надати форми згоди або інші документи на запит клінік.

BioCouriers координує логістику перевезення та готує документацію, що стосується безпосередньо відправлення. Наша команда також може допомогти, спілкуючись з обома клініками щодо практичних вимог до перевезення.

Рекомендуємо перевірити чинні вимоги, перш ніж остаточно планувати поїздки чи лікування.

10. Чи можете ви перевозити інфіковані або неперевірені репродуктивні зразки?

Так, BioCouriers може організувати перевезення інфікованих або неперевірених репродуктивних клітин за умови дотримання необхідних вимог безпеки та регуляторних вимог.

Такі відправлення потребують особливої уваги. Клініка-отримувач має підтвердити, що має відповідні повноваження та готова прийняти матеріал, а належні умови перевезення слід погодити заздалегідь.

Якщо ваші ембріони, яйцеклітини чи сперма мають позитивний результат тесту на інфекційне захворювання або якщо необхідний скринінг не було завершено, будь ласка, повідомте нас про це під час запиту Цінової пропозиції.

Наша команда оцінить вимоги до перевезення разом із клініками та підтвердить, чи можна організувати відправлення.

Безпека, кріогенні технології та особисте кур'єрське перевезення (hand-carry)

11. Хто такий кур'єр ЕКЗ і як працює особисте перевезення ембріонів (hand-carry)?

Кур'єр ЕКЗ — це кваліфікований фахівець, який особисто перевозить репродуктивні клітини, як-от заморожені ембріони, яйцеклітини (ооцити) чи сперму, між клініками репродуктивної медицини.

На відміну від звичайних служб доставки, особисте кур'єрське перевезення (hand-carry) означає, що ваше відправлення подорожує під особистим наглядом і відповідальністю уповноважених кур'єрів, а не через звичайні мережі доставки посилок чи вантажів.

Ваші репродуктивні клітини забирають безпосередньо з клініки-відправника в спеціалізованому кріогенному контейнері. Під час авіаперельоту контейнер перевозиться в салоні літака й ніколи не здається в багаж.

Залежно від маршруту та організації перевезення в дорозі можуть брати участь кілька уповноважених кур'єрів BioCouriers. Усі передачі ретельно координуються. За потреби контейнер також може тимчасово зберігатися в безпечному місці під контролем BioCouriers, наприклад в одному з наших логістичних хабів.

Упродовж усього перевезення відправлення залишається під відповідальністю BioCouriers, а наші процедури спрямовані на збереження його безпеки, простежуваності та необхідних кріогенних умов.

Після прибуття відправлення доставляється безпосередньо до клініки-отримувача, де відповідальність за зразки бере на себе персонал лабораторії.

12. Чим BioCouriers відрізняється від звичайних транспортних компаній?

BioCouriers спеціалізується на міжнародному транспортуванні репродуктивних клітин, а наші процедури розроблені спеціально з урахуванням потреб клінік репродуктивної медицини та пацієнтів, які проходять ЕКЗ.

На відміну від звичайних кур'єрських компаній, ми використовуємо особисте кур'єрське перевезення (hand-carry): ваше відправлення залишається під опікою кваліфікованих кур'єрів і не проходить через звичайні мережі доставки посилок.

Наш сервіс включає спеціалізовані кріогенні контейнери типу dry shipper, безперервний моніторинг температури, пряму координацію з обома клініками репродуктивної медицини та задокументовані процедури забору й доставки.

Ми також дотримуємося суворих процедур, які запобігають проходженню відправлень через рентгенівський контроль в аеропорту.

BioCouriers має сертифікат ISO 9001:2015 щодо системи управління якістю та сертифікат ISO 21973:2020 щодо транспортування клітин для терапевтичного застосування, що підтверджує нашу відданість якості, безпеці та простежуваності.

13. Як під час транспортування підтримується безпечна температура заморожених ембріонів і яйцеклітин?

Заморожені ембріони, яйцеклітини та сперма перевозяться в спеціалізованих кріогенних контейнерах типу dry shipper, які підтримують надзвичайно низьку температуру без потреби в електриці.

Перед кожним відправленням контейнер готують за допомогою рідкого азоту, який поглинається спеціальним матеріалом усередині контейнера. Увесь надлишок вільного рідкого азоту видаляється перед перевезенням.

Завдяки цьому dry shipper підтримує необхідні кріогенні умови та водночас придатний для авіаперевезення.

Під час кріогенних відправлень BioCouriers підтримує температуру в необхідному діапазоні від −196 °C до −150 °C.

Профілактика — ключова складова наших процедур безпеки. Ми регулярно оновлюємо парк кріогенних контейнерів, валідуємо їхні теплові характеристики та ретельно перевіряємо кожен контейнер перед використанням на наявність ознак пошкодження чи погіршення ізоляційних властивостей.

Кожен контейнер оснащено регулярно каліброваним температурним реєстратором (data logger), який безперервно записує температуру впродовж усього шляху. За потреби наші кур'єри також можуть перевірити поточну температуру. Документацію, що підтверджує валідацію наших контейнерів і калібрування реєстраторів, ми надаємо на запит.

У разі виявлення неочікуваного підвищення температури наш кур'єр зв'язується з командою координаторів, щоб оцінити ситуацію та за можливості вжити відповідних коригувальних заходів, зокрема, за потреби й наявності такої можливості, екстрено долити рідкий азот у відповідному закладі.

Після доставки температурний запис надається у складі підсумкової транспортної документації.

14. Як довго репродуктивні клітини можуть безпечно перебувати в кріогенному контейнері dry shipper?

BioCouriers використовує два типи валідованих кріогенних контейнерів dry shipper. Навіть контейнер із коротшим часом утримання температури за належної підготовки здатний підтримувати необхідну кріогенну температуру щонайменше 8 днів.

Це забезпечує значний запас безпеки, оскільки більшість міжнародних відправлень завершується набагато швидше.

Наші контейнери не потребують електрики чи зовнішньої системи охолодження під час перевезення. Перед кожним відправленням ми ретельно готуємо та перевіряємо контейнер, щоб переконатися, що він придатний для запланованої подорожі.

Упродовж усього перевезення температура безперервно реєструється, що дає нам змогу перевірити умови, які підтримувалися під час відправлення.

15. Як кур'єри ЕКЗ проходять контроль безпеки без рентгенівського сканування?

Контроль безпеки — важливий аспект міжнародного транспортування заморожених ембріонів, яйцеклітин чи сперми, як під час авіаперельотів, так і під час перетину сухопутних кордонів.

BioCouriers ніколи не допускає, щоб відправлення з репродуктивними клітинами проходили рентгенівське сканування чи інші процедури контролю безпеки з використанням іонізуючого випромінювання.

Наші кваліфіковані кур'єри дотримуються встановлених процедур перевезення біологічних матеріалів через пункти контролю безпеки в аеропортах і міжнародні пункти пропуску на кордоні.

Замість звичайного рентгенівського сканування працівники служби безпеки можуть застосувати альтернативні методи огляду, наприклад перевірити зовнішню поверхню контейнера на сліди вибухових речовин або провести відповідний візуальний огляд.

Точна процедура залежить від місця та відповідальних органів безпеки. Наші кур'єри навчені пояснювати характер відправлення та співпрацювати з працівниками служби безпеки, водночас захищаючи біологічний матеріал і зберігаючи необхідні умови перевезення.

Якщо організувати відповідний альтернативний огляд неможливо, наш кур'єр не допустить проходження відправлення через рентген. Натомість ми оцінимо доступні варіанти й за можливості знайдемо альтернативне рішення, зберігаючи відправлення захищеним.

16. Що станеться, якщо рейс затримають, скасують або виникне інша проблема?

На міжнародне перевезення інколи можуть вплинути затримки чи скасування рейсів, несприятливі погодні умови або інші непередбачені обставини.

BioCouriers ретельно планує кожне відправлення та відстежує його перебіг упродовж усього шляху. У разі збою наші координатори й кур'єри разом шукають прийнятну альтернативу, зберігаючи необхідні умови перевезення.

Залежно від ситуації це може означати зміну рейсів, коригування маршруту, організацію тимчасового безпечного зберігання або передачу відправлення іншому уповноваженому кур'єрові.

Наші кріогенні контейнери розроблені так, щоб підтримувати безпечну температуру значно довше, ніж триває звичайна подорож, що забезпечує важливий запас безпеки на випадок непередбачених затримок.

Якщо ваше відправлення зазнає суттєвого збою, ми повідомимо вас і клініки репродуктивної медицини та скоординуємо необхідні подальші дії.

17. Як ви запобігаєте сплутуванню чи неправильній ідентифікації ембріонів або інших зразків?

Ідентифікація та простежуваність репродуктивних клітин мають ключове значення впродовж усього процесу перевезення.

Перед забором клініка-відправник відповідає за правильну ідентифікацію, підготовку, пакування та маркування біологічного матеріалу.

BioCouriers забирає підготовлене відправлення в опломбованому кріогенному контейнері. Контейнер ідентифікується за унікальним номером пломби, який фіксується в документації про забір.

Наші кур'єри не відкривають опломбоване відправлення, щоб оглянути репродуктивні клітини чи працювати з ними самостійно. Це допомагає зберегти цілісність відправлення та гарантує, що відповідальність за ідентифікацію біологічного матеріалу й роботу з ним залишається за кваліфікованим лабораторним персоналом.

Під час доставки клініка-отримувач перевіряє відправлення та номер його пломби, перш ніж прийняти його.

Забір і доставка документуються підписаними Актами приймання-передачі, що забезпечують чіткий запис про шлях відправлення.

18. Чи перевозитимуть мої ембріони в окремому контейнері, чи разом зі зразками інших пацієнтів?

Стандартно BioCouriers надає окремий кріогенний контейнер для кожного пацієнта чи пари. Це означає, що ваші ембріони, яйцеклітини чи сперма перевозяться окремо від репродуктивних клітин інших пацієнтів.

Ми вважаємо це важливою складовою нашого підходу до безпеки, простежуваності та індивідуального догляду.

У виняткових випадках спільне перевезення може бути організоване на спеціальний запит клієнта, але лише за попередньої явної письмової згоди всіх залучених сторін, зокрема пацієнтів і клінік репродуктивної медицини. Таке рішення допускається лише тоді, коли зразки перевозяться між тими самими клінікою-відправником і клінікою-отримувачем, усі необхідні результати скринінгу на інфекційні захворювання негативні, а всі відповідні медичні, безпекові та регуляторні вимоги дотримано.

BioCouriers зазвичай не об'єднує відправлення різних пацієнтів. Якщо таке рішення не було спеціально запитане й погоджене заздалегідь, ваші репродуктивні клітини перевозитимуться в окремому контейнері.

Відстеження, доставка та документація

19. Чи можу я відстежувати відправлення своїх ембріонів під час транспортування?

Так. BioCouriers активно відстежує перебіг вашого відправлення впродовж усього шляху.

Усі наші службові автомобілі оснащені системами GPS-відстеження, а наші цифрові логістичні інструменти дають змогу команді координаторів стежити за пересуванням кур'єрів і отримувати оновлення щодо їхнього місцезнаходження під час перевезення.

Ваш персональний координатор підтримує прямий зв'язок із кур'єром та інформує вас про важливі етапи, зокрема про забір і успішну доставку. Обидві клініки репродуктивної медицини також отримують інформацію, необхідну для підготовки до прибуття кур'єра.

Якщо ви хочете дізнатися, де перебуває ваше відправлення, просто зверніться до свого координатора — він повідомить останнє доступне місцезнаходження та статус перевезення.

Замість того щоб покладатися лише на автоматичне посилання для відстеження, ми поєднуємо GPS-технології, цифровий моніторинг відправлень і особисту координацію, щоб контролювати ваші репродуктивні клітини впродовж усього шляху.

20. Чи отримаю я звіт про температуру та підтвердження доставки?

Так. Кожне кріогенне відправлення включає моніторинг температури та задокументовані забір і доставку.

Наші кріогенні контейнери оснащені каліброваними температурними реєстраторами, які безперервно записують температуру впродовж усього перевезення.

Після доставки ваших репродуктивних клітин BioCouriers надає підсумковий пакет транспортної документації, який містить:

• Підписані Акти приймання-передачі про забір і доставку
• Температурні записи з кріогенного контейнера
• Фотодокументацію відправлення

Ці документи надсилаються в електронному вигляді вам і обом клінікам репродуктивної медицини.

Це забезпечує чіткий запис про процес перевезення, зокрема підтвердження того, що відправлення було забране, перевезене й доставлене в задокументованих умовах.

21. Чому на температурному графіку іноді видно стрибок під час забору чи доставки?

Інколи ви можете помітити короткочасне підвищення температури на графіку, наданому після транспортування ембріонів, яйцеклітин чи сперми.

Це може статися, коли датчик температури тимчасово опиняється в теплішому середовищі під час роботи з контейнером у клініці-відправнику чи клініці-отримувачі.

Наприклад, персоналу лабораторії може знадобитися доступ до контейнера, щоб завантажити або вивантажити репродуктивні клітини, що може тимчасово вплинути на температуру, зафіксовану датчиком.

Короткочасне підвищення зафіксованої температури не обов'язково означає, що сам біологічний матеріал нагрівся до цієї температури.

Наша команда може проаналізувати температурний запис і пояснити будь-які незвичні показники в контексті процедур забору та доставки.

22. Хто працює з моїми ембріонами в клініці-відправнику та клініці-отримувачі?

З вашими репродуктивними клітинами працює кваліфікований лабораторний персонал клінік репродуктивної медицини, а не кур'єр BioCouriers.

Клініка-відправник відповідає за ідентифікацію, підготовку, пакування та розміщення ваших ембріонів, яйцеклітин чи сперми в кріогенному транспортному контейнері.

Наш кур'єр забирає підготовлене опломбоване відправлення та документує його передачу з клінікою-відправником. Кур'єр відповідає за збереження необхідних умов перевезення та безпечну доставку відправлення до клініки-отримувача.

Під час доставки клініка-отримувач перевіряє та приймає відправлення, після чого бере на себе відповідальність за вивантаження та зберігання репродуктивних клітин.

Такий чіткий розподіл відповідальності допомагає гарантувати, що на кожному етапі з вашим біологічним матеріалом працюють відповідні фахівці.

23. Як BioCouriers захищає мою особисту та медичну інформацію?

Ми розуміємо, що інформація, пов'язана з вашим лікуванням безпліддя, є надзвичайно чутливою та потребує ретельного захисту.

BioCouriers обробляє персональні дані та будь-яку медичну інформацію, необхідну для організації та здійснення вашого відправлення, конфіденційно й відповідно до чинного законодавства про захист даних, зокрема GDPR, якщо він застосовується.

Доступ до цієї інформації мають лише уповноважені працівники та відповідні сторони, залучені до організації та здійснення перевезення.

Докладніше про те, як ми обробляємо та захищаємо ваші персональні дані, читайте в нашій Політиці конфіденційності.

Ціни, оплата та договірна гарантія

23. Скільки коштує міжнародне транспортування ембріонів, яйцеклітин або сперми?

Вартість міжнародного транспортування ембріонів, заморожених яйцеклітин або сперми залежить від кількох чинників, зокрема від відстані між клініками репродуктивної медицини, країн, яких стосується перевезення, та необхідної організації перевезення.

Кожне відправлення плануємо індивідуально, тому готуємо персональну Цінову пропозицію з урахуванням ваших конкретних потреб.

Просто повідомте нам назви та місцезнаходження клініки-відправника й клініки-отримувача, а також тип репродуктивних клітин, які ви бажаєте перевезти. Ми підготуємо зрозумілу пропозицію із зазначенням загальної вартості перевезення та включених послуг.

Запропонована нами ціна є остаточною, без прихованих платежів, за умови, що погоджені умови перевезення не змінюються.

Ціна також включає нашу стандартну договірну гарантію в розмірі 5 000 €.

Погоджена вартість перевезення діє протягом двох місяців із дати підписання Договору перевезення обома сторонами. Якщо відправлення не вдасться організувати в цей строк, ціну може знадобитися переглянути. Будь-яку переглянуту ціну ми обговоримо з вами, перш ніж продовжувати.

24. Чи впливає кількість ембріонів, яйцеклітин або зразків сперми на вартість транспортування?

Ні. Кількість ембріонів, яйцеклітин чи зразків сперми зазвичай не впливає на вартість перевезення.

Незалежно від того, перевозите ви один ембріон чи кілька ембріонів, яйцеклітин або зразків сперми, ціна залишається незмінною. Наша вартість перевезення визначається маршрутом кур'єра, спеціалізованим обладнанням і логістикою, а не кількістю зразків.

Наші кріогенні контейнери мають більш ніж достатню місткість для стандартних індивідуальних відправлень ЕКЗ, тож вам не варто хвилюватися через додаткові платежі залежно від кількості зразків.

Вам навіть не потрібно знати точну кількість зразків під час запиту Цінової пропозиції. Ваш координатор BioCouriers уточнить ці деталі безпосередньо в клініці-відправнику.

25. Коли потрібно платити і які способи оплати доступні?

Одна з переваг BioCouriers полягає в тому, що вам не потрібно нічого платити наперед під час запиту Цінової пропозиції чи підписання Договору перевезення.

Ваш персональний координатор спочатку зв'яжеться з обома клініками репродуктивної медицини, допоможе організувати підготовку до перевезення та підтвердить, що все готово.

Ми просимо оплату лише тоді, коли обидві клініки готові і ми збираємося бронювати поїздку. Отже, ви можете завершити початкову підготовку, не оплачуючи перевезення, яке ще не готове до здійснення.

Оплатити можна зручно банківським переказом або кредитною/дебетовою карткою.

Коли настане час, ваш координатор надасть чіткі інструкції щодо оплати.

26. Що робити, якщо потрібно змінити або скасувати транспортування ембріонів?

Ми розуміємо, що плани лікування ЕКЗ і графіки клінік інколи можуть змінюватися.

Якщо вам потрібно змінити або скасувати транспортування ембріонів, яйцеклітин чи сперми, будь ласка, якомога швидше повідомте свого координатора BioCouriers.

Якщо ви скасуєте перевезення до того, як виникнуть будь-які неповоротні транспортні витрати, плата за скасування не стягуватиметься.

Якщо ми вже понесли обґрунтовані, документально підтверджені витрати, які неможливо повернути, наприклад вартість неповоротних авіаквитків, ці витрати може бути утримано з суми, яку ви вже сплатили. Решту коштів буде повернуто.

Якщо клініка репродуктивної медицини самостійно змінить або скасує погоджені домовленості з причин, які від вас не залежать, ви не нестимете відповідальності за спричинені цим додаткові витрати.

Зміни погодженого маршруту, дат чи інших умов перевезення можуть потребувати оновленої Цінової пропозиції, яку ми обговоримо з вами, перш ніж продовжувати.

Детальніше — у наших Загальних умовах перевезення (ЗУП).

27. Чи застраховані мої ембріони під час транспортування і що покриває ваша договірна гарантія?

У BioCouriers безпека ваших репродуктивних клітин — наш найвищий пріоритет. Маючи понад 7 200 успішних кріогенних відправлень по всьому світу без жодного зафіксованого випадку втрати чи пошкодження відправлення, ми побудували свою репутацію на винятково надійних процедурах перевезення.

Проте ми розуміємо, що ембріони, яйцеклітини та сперма можуть бути незамінними і що навіть найменш імовірні сценарії заслуговують на увагу.

Саме тому кожне відправлення BioCouriers включає нашу договірну гарантію в розмірі 5 000 € без додаткової плати.

Це не звичайний страховий поліс, а пряме фінансове зобов'язання BioCouriers. У вкрай малоймовірному випадку доведеної повної втрати або знищення всього відправлення, за яке відповідає BioCouriers, ми виплатимо погоджену суму гарантії, не вимагаючи від вас доводити фінансову вартість ваших репродуктивних клітин.

У такому разі ми також повернемо вартість перевезення.

Якщо втрачено чи пошкоджено лише частину відправлення, договірна гарантія автоматично не застосовується. У таких випадках відповідальність BioCouriers і будь-яке відшкодування визначаються відповідно до чинних правових норм.

Договірна гарантія не залежить від ваших прав згідно з чинним законодавством і не обмежує автоматично нашу юридичну відповідальність. Повні подробиці наведено в нашому Договорі перевезення та Загальних умовах перевезення (ЗУП).

28. Чи можу я збільшити договірну гарантію понад 5 000 €?

Так. Якщо ви бажаєте вищий рівень договірної гарантії для транспортування ембріонів, яйцеклітин чи сперми, BioCouriers пропонує кілька варіантів.

Стандартна гарантія в розмірі 5 000 € включена у вартість перевезення. За додаткову одноразову плату ви можете обрати більшу суму:

Додаткова плата стосується всього відправлення, а не окремих ембріонів, яйцеклітин чи зразків сперми.

Якщо бажаєте збільшити гарантію, будь ласка, повідомте свого координатора до підписання Договору перевезення, щоб обрану суму можна було внести до вашого договору.

На підвищену гарантію поширюються ті самі договірні умови, що й на стандартну.

Чому варто обрати BioCouriers?

29. Чому варто довірити свої ембріони саме BioCouriers?

Ми розуміємо, що ваші ембріони, яйцеклітини чи сперма можуть означати роки надії, зусиль і вкладень. Вибір компанії для їхнього перевезення — важливе рішення, і ми вважаємо, що вашу довіру потрібно заслужити досвідом, прозорістю та перевіреними стандартами безпеки.

BioCouriers — провідний міжнародний спеціаліст із транспортування репродуктивних клітин. З 2016 року ми успішно здійснили понад 7 200 кріогенних відправлень по всьому світу без жодного зафіксованого випадку втрати чи пошкодження відправлення.

Ось чому BioCouriers — надійний вибір для міжнародного транспортування ембріонів:

• Підтверджений досвід: багаторічна історія безпечного та надійного міжнародного кріогенного перевезення без жодного зафіксованого випадку втрати чи пошкодження відправлення.
• Міжнародно сертифікована якість: сертифікати ISO 9001:2015 та ISO 21973:2020, що підтверджують нашу відданість управлінню якістю та безпечному транспортуванню клітин.
• Особисте кур'єрське перевезення (hand-carry): ваші репродуктивні клітини подорожують під опікою кваліфікованих кур'єрів, ніколи як звичайний вантаж чи зданий багаж, і ніколи не проходять рентгенівське сканування.
• Сучасний кріогенний захист: валідовані контейнери, безперервний моніторинг температури та задокументовані умови перевезення.
• Моніторинг відправлення та прозорість: моніторинг із підтримкою GPS, прямий зв'язок із нашими кур'єрами та оновлення щодо місцезнаходження на запит.
• Міжнародна мережа та багатомовна підтримка: наша мережа кур'єрів, логістичних хабів і власних службових автомобілів по всій Європі дає змогу ефективно планувати перевезення та гнучко реагувати на зміну обставин. Наша багатомовна команда координаторів також допомагає забезпечити безперешкодне спілкування з клініками репродуктивної медицини в різних країнах.
• Персональний супровід: досвідчений координатор керує вашим відправленням від підготовки до доставки, працює безпосередньо з обома клініками репродуктивної медицини та інформує вас упродовж усього процесу.

Ми також віримо, що досвід інших пацієнтів говорить сам за себе. Їхні відгуки ви можете прочитати на сторінці Відгуки про BioCouriers.

Ми знаємо, що перевозимо набагато більше, ніж біологічний матеріал. Ми перевозимо те, що може бути вкрай важливим для вашої майбутньої родини, і ставимося до цієї відповідальності з турботою та увагою, на які вона заслуговує.