Margareta est un pilier indispensable de l'équipe de coordination de BioCouriers. Spécialisée dans les pays d'Europe du Sud, elle gère également avec brio le transport de cellules reproductrices à travers le monde entier. Découvrez son quotidien, son parcours linguistique et sa vision du métier à travers cette interview.
Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste votre rôle ? Comment décririez-vous votre travail au grand public ?
Notre travail s'adresse souvent à des personnes engagées dans un parcours long et complexe pour avoir un enfant. Nous faisons partie intégrante de ce voyage et nous nous efforçons de rendre le transport des cellules reproductrices aussi serein et simple que possible. Concrètement, mon rôle est de coordonner toute la logistique et d'assurer une communication fluide entre les cliniques, les coursiers et, surtout, les clients. Nous restons à leur entière disposition à chaque étape, de la planification initiale jusqu'à la livraison finale.
Comment êtes-vous devenue coordinatrice de transport FIV et depuis combien de temps exercez-vous ce métier ?
Mon parcours vers BioCouriers s'est dessiné grâce aux langues étrangères. J'ai suivi des études méditerranéennes et je suis diplômée en italien, en espagnol et en grec. L'entreprise cherchait à renforcer son expertise dans cette zone géographique, c'est ainsi que j'ai rejoint l'équipe en juin 2022.
Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez BioCouriers ?
Même si cela ne transparaît pas au premier abord, le travail de coordinatrice logistique en FIV est une activité très créative. Je fais partie de l'équipe depuis quatre ans maintenant, et pourtant, presque chaque semaine apporte son lot de nouveautés. C'est un métier qui exclut toute routine ou stéréotype.
Êtes-vous spécialisée dans des destinations spécifiques ou les pays sont-ils attribués au hasard ?
Comme je parle couramment l'italien et l'espagnol, je m'occupe principalement des clients et des cliniques de fertilité basés dans les régions où ces deux langues prédominent.
Quel a été le plus grand défi que vous avez dû surmonter jusqu'à présent ?
Il y en a eu plusieurs, mais aucun ne me vient à l'esprit en particulier. Pour moi, il n'y a pas de plus belle récompense que de surmonter les obstacles logistiques et réglementaires pour mener à bien un transport de FIV.
Y a-t-il une anecdote marquante que vous gardez en mémoire ? Quels sont les cas les plus insolites auxquels vous avez été confrontée ?
Ce sont nos coursiers sur le terrain qui vivent les aventures les plus marquantes, mais au niveau de la coordination, nous recevons parfois des demandes très surprenantes ! On m'a déjà demandé de transporter des cendres d'animaux de compagnie, ou encore du sperme frais conservé à la maison dans le congélateur, au milieu des bacs de glace.
Comment imaginez-vous l'avenir du transport de cellules reproductrices face aux nouvelles technologies et aux réglementations ?
BioCouriers utilise déjà les technologies de cryotransport les plus avancées du secteur. À mon sens, toute innovation technologique permettant d'optimiser le stockage de matériels aussi sensibles que les cellules reproductrices sera toujours accueillie à bras ouverts.
Pensez-vous que l'automatisation et la numérisation puissent remplacer certains aspects de votre travail ?
Je suis convaincue que la numérisation peut grandement nous faciliter la tâche au quotidien, mais elle ne pourra pas nous remplacer complètement. Aucune technologie ne pourra jamais se substituer à l'empathie et à la véritable approche humaine que nous offrons à nos clients dans ces moments si importants de leur vie.