часто задаваемые вопросы

Первые шаги и планирование

1. Как организовать международную транспортировку эмбрионов, яйцеклеток или спермы?

Организовать международную транспортировку замороженных эмбрионов, яйцеклеток (ооцитов) или спермы с BioCouriers просто.

Просто свяжитесь с нами и сообщите названия и местонахождение клиники репродуктивной медицины, из которой отправляется материал, и клиники, которая будет его принимать, а также тип репродуктивных клеток, которые вы хотите перевезти. Мы подготовим для вашего отправления индивидуальное Ценовое предложение.

Если вы решите продолжить, вы подпишете наш Договор перевозки и сообщите обеим клиникам о запланированной транспортировке. Затем ваш персональный координатор BioCouriers будет напрямую общаться с клиниками, чтобы согласовать забор, доставку и логистику транспортировки.

Как только обе клиники завершат подготовку и подтвердят свою готовность, мы назначим дату вашего отправления. Ваши репродуктивные клетки перевезёт обученный курьер ЭКО с использованием специального оборудования, предназначенного для безопасной криогенной транспортировки.

2. Какие документы и согласия нужны для транспортировки биоматериала ЭКО?

Документы, необходимые для международной транспортировки эмбрионов, перевозки замороженных яйцеклеток или транспортировки спермы, зависят от участвующих стран и требований клиники-отправителя и клиники-получателя.

Как правило, пациентам нужно подписать формы согласия, разрешающие выдачу и транспортировку их репродуктивных клеток. Некоторые клиники могут также запросить документы, удостоверяющие личность, медицинскую документацию или другие административные документы.

Вы отвечаете за оформление документов и согласий, которые клиники требуют от вас. Однако заниматься транспортной документацией самостоятельно вам не нужно. Ваш координатор BioCouriers будет напрямую общаться с обеими клиниками, уточнит требования к транспортировке и будет помогать вам на протяжении всего процесса.

Ваш координатор поможет вам понять, какие документы или согласия клиники требуют от вас, и подскажет дальнейшие шаги. Однако ответственность за оформление и подачу этих документов остаётся за вами.

Клиники отвечают за лабораторную документацию и любые применимые разрешения или лицензии, относящиеся к их сфере ответственности. BioCouriers берёт на себя документацию и нормативные требования, касающиеся самой транспортировки.

3. Нужно ли связываться с обеими клиниками репродуктивной медицины до бронирования?

Да. Прежде чем организовывать транспортировку эмбрионов, яйцеклеток или спермы между клиниками репродуктивной медицины, мы рекомендуем сообщить о ваших планах как клинике-отправителю, так и клинике-получателю.

Клиника-отправитель должна согласиться выдать ваши замороженные репродуктивные клетки, а клиника-получатель — подтвердить, что может их принять и хранить. Обе клиники также могут попросить вас заполнить определённые формы согласия или другие документы.

Согласовывать логистику транспортировки между клиниками самостоятельно вам не нужно. Как только вы решите воспользоваться услугами BioCouriers, ваш персональный координатор по транспортировке напрямую свяжется с обеими клиниками, чтобы согласовать практические детали.

Мы можем назначить дату отправления, как только обе клиники подтвердят, что вся необходимая подготовка завершена и они готовы к забору и приёму.

4. Сколько времени занимает организация транспортировки эмбрионов между клиниками?

Международная транспортировка эмбрионов включает два основных этапа: подготовку в клиниках репродуктивной медицины и саму перевозку.

Продолжительность подготовительного этапа зависит от того, как быстро обе клиники оформят необходимую документацию, получат требуемые разрешения и подтвердят готовность выдать и принять репродуктивные клетки. В зависимости от индивидуальных обстоятельств это может занять от нескольких дней до нескольких недель.

После того как обе клиники окончательно подтвердят свою готовность, BioCouriers обычно организует и выполняет транспортировку в течение 14–21 дня.

Сама поездка, как правило, занимает гораздо меньше времени — в зависимости от расстояния, авиасообщения и пункта назначения. Ваш координатор будет держать вас в курсе ожидаемого графика забора и доставки.

5. Можете ли вы организовать срочную транспортировку эмбрионов или доставку к определённой дате?

Да. BioCouriers может организовать срочную или привязанную к конкретным срокам транспортировку замороженных эмбрионов, яйцеклеток и спермы — при условии готовности клиник, наличия свободного курьера и подходящего транспортного сообщения.

Наш стандартный срок — 14–21 день после того, как обе клиники репродуктивной медицины подтвердят свою готовность. Однако если вам нужно доставить репродуктивные клетки раньше или к определённой дате в связи с предстоящим лечением ЭКО, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно раньше.

Мы оценим доступные варианты и сделаем всё возможное, чтобы учесть желаемые вами сроки.

Срочные услуги курьера ЭКО или транспортировка к специально запрошенной дате могут потребовать дополнительной оплаты. О любой такой доплате мы всегда сообщим вам и согласуем её с вами до организации транспортировки.

Транспортные услуги и международные правила

6. Какие виды репродуктивных клеток и биологических материалов может перевозить BioCouriers?

BioCouriers специализируется на международной криогенной транспортировке репродуктивных клеток и тканей человека, используемых при лечении бесплодия, включая замороженные эмбрионы, яйцеклетки (ооциты) и сперму.

Наши обученные курьеры ЭКО перевозят эти образцы в специальных криогенных контейнерах, предназначенных для поддержания сверхнизких температур, необходимых для безопасной транспортировки.

Помимо репродуктивных клеток, мы также можем организовать транспортировку других биологических материалов, например стволовых клеток, пуповинной крови или образцов тканей. Такие отправления оцениваются индивидуально, так как для них могут потребоваться иная упаковка, иные температурные условия или особые нормативные процедуры.

Если вы не уверены, можем ли мы перевезти ваш биологический материал, просто свяжитесь с нами и сообщите подробности. Мы с удовольствием оценим доступные варианты.

7. Можете ли вы перевезти замороженные эмбрионы, яйцеклетки или сперму за границу?

Да. Международная транспортировка эмбрионов, перевозка замороженных яйцеклеток и транспортировка спермы — наши основные услуги. BioCouriers организует личную курьерскую перевозку (hand-carry) репродуктивных клеток между клиниками репродуктивной медицины по всему миру.

Наши опытные курьеры ЭКО сопровождают отправления на протяжении всего пути, используя специальные криогенные сосуды Дьюара сухого типа (dry shippers), которые поддерживают требуемую температуру без внешнего источника питания.

Мы организуем транспортировку как по Европе, так и между континентами, в том числе по маршрутам, соединяющим Европу с Северной Америкой, Азией, Австралией и другими регионами.

Однако международная транспортировка должна соответствовать нормативным требованиям участвующих стран. Обе клиники репродуктивной медицины должны иметь соответствующие полномочия и быть готовы выдать и принять репродуктивные клетки.

Наши координаторы помогут оценить практические варианты транспортировки и будут напрямую общаться с клиниками, чтобы организовать отправление.

8. Можно ли перевозить донорские яйцеклетки, донорскую сперму или донорские эмбрионы между странами?

Да, международная транспортировка донорских яйцеклеток, донорской спермы и эмбрионов, полученных с использованием донорских репродуктивных клеток, может быть возможна, однако она подчиняется особым правовым и медицинским требованиям.

Правила в отношении донорских репродуктивных клеток значительно различаются в разных странах. Некоторые страны или клиники репродуктивной медицины могут ограничивать ввоз или использование донорских яйцеклеток, донорской спермы или эмбрионов, полученных в результате донорства яйцеклеток или спермы.

Прежде чем организовывать международную транспортировку донорских яйцеклеток или донорских эмбрионов, крайне важно, чтобы клиника-отправитель и клиника-получатель подтвердили, что такая перевозка разрешена законом и что клиника-получатель может принять материал.

BioCouriers может организовать физическую транспортировку после того, как будут получены необходимые разрешения и оформлена документация. Однако клиники по-прежнему несут ответственность за подтверждение того, что репродуктивные клетки соответствуют применимым медицинским и нормативным требованиям.

9. Существуют ли правовые ограничения или разрешения на ввоз и вывоз при международной транспортировке эмбрионов?

Да. На международную транспортировку эмбрионов, яйцеклеток и спермы могут распространяться ограничения на ввоз и вывоз — в зависимости от участвующих стран и вида репродуктивного материала.

В некоторых странах до выдачи, вывоза или ввоза репродуктивных клеток требуются специальные разрешения, лицензии или подтверждающие документы. Дополнительные требования могут применяться к донорскому материалу или к перевозкам между странами с разными системами регулирования.

Клиника-отправитель и клиника-получатель отвечают за наличие необходимых медицинских и нормативных разрешений. Вам как пациенту может потребоваться предоставить формы согласия или другие документы по запросу клиник.

BioCouriers координирует логистику транспортировки и готовит документацию, относящуюся к самому отправлению. Наша команда также может помочь, общаясь с обеими клиниками по поводу практических требований к транспортировке.

Мы рекомендуем проверить применимые требования, прежде чем окончательно планировать поездку или лечение.

10. Можете ли вы перевозить инфицированные или непротестированные репродуктивные образцы?

Да, BioCouriers может организовать транспортировку инфицированных или непротестированных репродуктивных клеток при условии соблюдения необходимых требований безопасности и нормативных требований.

Такие отправления требуют особого подхода. Клиника-получатель должна подтвердить, что имеет право и готова принять такой материал, а соответствующие условия транспортировки должны быть согласованы заранее.

Если ваши эмбрионы, яйцеклетки или сперма дали положительный результат на инфекционное заболевание или необходимый скрининг не был проведён, пожалуйста, сообщите нам об этом при запросе Ценового предложения.

Наша команда оценит требования к транспортировке совместно с клиниками и подтвердит, можно ли организовать такое отправление.

Безопасность, криогенные технологии и hand-carry

11. Кто такой курьер ЭКО и как работает личная перевозка эмбрионов (hand-carry)?

Курьер ЭКО — это обученный специалист, который лично перевозит репродуктивные клетки, такие как замороженные эмбрионы, яйцеклетки (ооциты) или сперму, между клиниками репродуктивной медицины.

В отличие от обычных служб доставки, личная курьерская перевозка (hand-carry) означает, что ваше отправление находится под личным присмотром и ответственностью уполномоченных курьеров, а не проходит через обычные сети доставки посылок или грузов.

Ваши репродуктивные клетки забирают непосредственно из клиники-отправителя в специальном криогенном контейнере. Во время авиаперелёта контейнер перевозится в салоне самолёта и никогда не сдаётся в багаж.

В зависимости от маршрута и организации перевозки в пути могут участвовать несколько уполномоченных курьеров BioCouriers. Любая передача отправления тщательно координируется. При необходимости контейнер также может временно храниться в безопасном месте под контролем BioCouriers, например в одном из наших логистических хабов.

На протяжении всей транспортировки отправление остаётся под ответственностью BioCouriers, а наши процедуры направлены на обеспечение его безопасности, прослеживаемости и необходимых криогенных условий.

По прибытии отправление доставляется непосредственно в клинику-получатель, где ответственность за образцы берут на себя сотрудники лаборатории.

12. Чем BioCouriers отличается от обычных транспортных компаний?

BioCouriers специализируется на международной транспортировке репродуктивных клеток, а наши процедуры разработаны специально с учётом требований клиник репродуктивной медицины и пациентов ЭКО.

В отличие от обычных курьерских компаний, мы используем личную курьерскую перевозку (hand-carry): ваше отправление остаётся на попечении обученных курьеров и не проходит через обычные сети доставки посылок.

Наша услуга включает специальные криогенные сосуды Дьюара сухого типа, непрерывный мониторинг температуры, прямую координацию с обеими клиниками репродуктивной медицины и документированные процедуры забора и доставки.

Мы также соблюдаем строгие процедуры, исключающие рентгеновский досмотр отправлений в аэропортах.

BioCouriers имеет сертификат ISO 9001:2015 по системе менеджмента качества и сертификат ISO 21973:2020 по транспортировке клеток для терапевтического применения, что подтверждает нашу приверженность качеству, безопасности и прослеживаемости.

13. Как во время транспортировки поддерживается безопасная температура замороженных эмбрионов и яйцеклеток?

Замороженные эмбрионы, яйцеклетки и сперму перевозят в специальных криогенных сосудах Дьюара сухого типа (dry shippers), которые поддерживают сверхнизкие температуры без электропитания.

Перед каждым отправлением контейнер подготавливают с помощью жидкого азота, который впитывается в специальный материал внутри контейнера. Перед транспортировкой весь избыток свободного жидкого азота удаляется.

Благодаря этому сосуд Дьюара сухого типа поддерживает необходимые криогенные условия и при этом остаётся пригодным для авиаперевозки.

При криогенных отправлениях BioCouriers поддерживает температуру в требуемом диапазоне от −196 °C до −150 °C.

Профилактика — ключевая часть наших процедур безопасности. Мы регулярно обновляем парк криогенных контейнеров, проводим валидацию их термических характеристик и перед каждым использованием тщательно проверяем каждый контейнер на наличие повреждений или ухудшения теплоизоляционных свойств.

Каждый контейнер оснащён регулярно калибруемым регистратором температуры (даталоггером), который непрерывно записывает температуру на протяжении всего пути. При необходимости наши курьеры также могут проверить текущую температуру. Документы, подтверждающие валидацию наших контейнеров и калибровку регистраторов температуры, предоставляются по запросу.

При обнаружении неожиданного повышения температуры наш курьер связывается с командой координаторов, чтобы оценить ситуацию и по возможности принять соответствующие корректирующие меры — включая при необходимости и наличии такой возможности экстренное пополнение жидкого азота в подходящем учреждении.

После доставки запись температуры предоставляется в составе итоговой транспортной документации.

14. Как долго репродуктивные клетки могут безопасно находиться в криогенном сосуде Дьюара сухого типа?

BioCouriers использует два типа валидированных криогенных сосудов Дьюара сухого типа. Даже контейнер с более коротким временем удержания температуры при правильной подготовке способен поддерживать требуемую криогенную температуру не менее 8 дней.

Это обеспечивает значительный запас надёжности, поскольку большинство международных перевозок выполняется гораздо быстрее.

Нашим контейнерам не требуется электричество или внешняя система охлаждения во время транспортировки. Перед каждым отправлением мы тщательно подготавливаем и проверяем контейнер, чтобы убедиться, что он подходит для запланированного маршрута.

На протяжении всей транспортировки температура непрерывно записывается, что позволяет нам проверить условия, поддерживавшиеся во время перевозки.

15. Как курьеры ЭКО проходят досмотр без рентгеновского сканирования?

Досмотр — важный аспект международной транспортировки замороженных эмбрионов, яйцеклеток или спермы, будь то авиаперелёт или пересечение сухопутной границы.

BioCouriers никогда не допускает рентгеновского досмотра отправлений с репродуктивными клетками или иных процедур досмотра с использованием ионизирующего излучения.

Наши обученные курьеры следуют установленным процедурам перевозки биологических материалов через пункты досмотра в аэропортах и международные пограничные пункты пропуска.

Вместо обычного рентгеновского сканирования сотрудники службы безопасности могут использовать альтернативные методы проверки, например проверить внешнюю поверхность контейнера на следы взрывчатых веществ или провести надлежащий визуальный осмотр.

Конкретная процедура зависит от места и ответственных органов безопасности. Наши курьеры обучены объяснять характер отправления и сотрудничать с сотрудниками службы безопасности, одновременно защищая биологический материал и поддерживая необходимые условия транспортировки.

Если организовать надлежащую альтернативную проверку невозможно, наш курьер не допустит рентгеновского досмотра отправления. Вместо этого мы оценим доступные варианты и по возможности организуем альтернативное решение, сохраняя защиту отправления.

16. Что произойдёт, если рейс задержат, отменят или возникнет другая проблема?

На международную транспортировку иногда могут повлиять задержки или отмены рейсов, неблагоприятные погодные условия или другие непредвиденные обстоятельства.

BioCouriers тщательно планирует каждое отправление и отслеживает его на протяжении всего пути. При возникновении сбоя наши координаторы и курьеры совместно ищут подходящую альтернативу, сохраняя необходимые условия транспортировки.

В зависимости от ситуации это может означать смену рейса, корректировку маршрута, организацию временного безопасного хранения или передачу отправления другому уполномоченному курьеру.

Наши криогенные контейнеры рассчитаны на поддержание безопасной температуры значительно дольше, чем длится обычная поездка, что обеспечивает важный запас надёжности на случай непредвиденных задержек.

Если ваше отправление затронет серьёзный сбой, мы сообщим об этом вам и клиникам репродуктивной медицины и скоординируем необходимые дальнейшие шаги.

17. Как вы предотвращаете путаницу или ошибочную идентификацию эмбрионов и других образцов?

Идентификация и прослеживаемость репродуктивных клеток крайне важны на протяжении всего процесса транспортировки.

До забора клиника-отправитель отвечает за правильную идентификацию, подготовку, упаковку и маркировку биологического материала.

BioCouriers забирает подготовленное отправление в опломбированном криогенном контейнере. Контейнер идентифицируется по уникальному номеру пломбы, который фиксируется в документации о заборе.

Наши курьеры не вскрывают опломбированное отправление, чтобы осмотреть репродуктивные клетки или самостоятельно с ними работать. Это помогает сохранить целостность отправления и гарантирует, что ответственность за идентификацию биологического материала и обращение с ним остаётся за квалифицированным персоналом лаборатории.

При доставке клиника-получатель проверяет отправление и номер его пломбы, прежде чем принять его.

Забор и доставка оформляются подписанными Актами приёма-передачи, которые обеспечивают чёткую запись о пути отправления.

18. Будут ли мои эмбрионы перевозиться в отдельном контейнере или вместе с образцами других пациентов?

В стандартном порядке BioCouriers предоставляет отдельный криогенный контейнер для каждого пациента или пары. Это означает, что ваши эмбрионы, яйцеклетки или сперма перевозятся отдельно от репродуктивных клеток других пациентов.

Мы считаем это важной частью нашего подхода к безопасности, прослеживаемости и индивидуальной заботе.

В исключительных случаях совместная перевозка может быть организована по специальному запросу клиента, но только с предварительного явного письменного согласия всех участвующих сторон, включая пациентов и клиники репродуктивной медицины. Такая организация допускается только в том случае, если образцы перевозятся между одними и теми же клиникой-отправителем и клиникой-получателем, все необходимые результаты скрининга на инфекционные заболевания отрицательны и соблюдены все применимые медицинские требования, требования безопасности и нормативные требования.

BioCouriers не объединяет отправления разных пациентов в рамках обычной практики. Если такая организация не была специально запрошена и согласована заранее, ваши репродуктивные клетки будут перевозиться в собственном отдельном контейнере.

Отслеживание, доставка и документация

19. Могу ли я отслеживать отправление своих эмбрионов во время транспортировки?

Да. BioCouriers активно отслеживает ход вашего отправления на протяжении всего пути.

Все наши служебные автомобили оснащены системами GPS-отслеживания, а цифровые логистические инструменты позволяют нашей команде координаторов следить за перемещениями курьеров и получать данные о местонахождении во время транспортировки.

Ваш персональный координатор поддерживает прямую связь с курьером и информирует вас о важных этапах, включая забор и успешную доставку. Обе клиники репродуктивной медицины также получают информацию, необходимую для подготовки к прибытию курьера.

Если вы хотите узнать, где находится ваше отправление, просто свяжитесь со своим координатором — он сообщит последнее доступное местонахождение и статус транспортировки.

Вместо того чтобы полагаться только на автоматическую ссылку для отслеживания, мы сочетаем технологию GPS, цифровой мониторинг отправлений и персональную координацию, чтобы контролировать ваши репродуктивные клетки на протяжении всего пути.

20. Получу ли я отчёт о температуре и подтверждение доставки?

Да. Каждое криогенное отправление включает мониторинг температуры и документальное оформление забора и доставки.

Наши криогенные контейнеры оснащены калиброванными регистраторами температуры, которые непрерывно записывают температуру на протяжении всей транспортировки.

После доставки ваших репродуктивных клеток BioCouriers предоставляет итоговый пакет транспортной документации, который включает:

• Подписанные Акты приёма-передачи при заборе и доставке
• Записи температуры в криогенном контейнере
• Фотодокументацию отправления

Эти документы направляются в электронном виде вам и обеим клиникам репродуктивной медицины.

Это обеспечивает чёткую запись о процессе транспортировки, включая подтверждение того, что отправление было забрано, перевезено и доставлено в документально подтверждённых условиях.

21. Почему на графике температуры иногда виден скачок во время забора или доставки?

Иногда на графике, предоставленном после транспортировки ваших эмбрионов, яйцеклеток или спермы, можно заметить кратковременное повышение температуры.

Это может происходить, когда датчик температуры ненадолго оказывается в более тёплой среде во время работы с контейнером в клинике-отправителе или клинике-получателе.

Например, сотрудникам лаборатории может понадобиться открыть контейнер, чтобы загрузить или выгрузить репродуктивные клетки, что может временно повлиять на температуру, регистрируемую датчиком.

Кратковременное повышение зарегистрированной температуры не обязательно означает, что сам биологический материал нагрелся до этой температуры.

Наша команда может проанализировать запись температуры и объяснить любые необычные показания в контексте процедур забора и доставки.

22. Кто работает с моими эмбрионами в клинике-отправителе и клинике-получателе?

С вашими репродуктивными клетками работает квалифицированный лабораторный персонал клиник репродуктивной медицины, а не курьер BioCouriers.

Клиника-отправитель отвечает за идентификацию, подготовку, упаковку и помещение ваших эмбрионов, яйцеклеток или спермы в криогенный транспортный контейнер.

Наш курьер забирает подготовленное опломбированное отправление и документально оформляет передачу с клиникой-отправителем. Курьер отвечает за поддержание необходимых условий транспортировки и безопасную доставку отправления в клинику-получатель.

При доставке клиника-получатель проверяет и принимает отправление, после чего берёт на себя ответственность за выгрузку и хранение репродуктивных клеток.

Такое чёткое разделение обязанностей помогает гарантировать, что на каждом этапе с вашим биологическим материалом работают соответствующие специалисты.

23. Как BioCouriers защищает мои персональные и медицинские данные?

Мы понимаем, что информация, связанная с вашим лечением бесплодия, крайне деликатна и заслуживает тщательной защиты.

BioCouriers обрабатывает персональные данные и любую медицинскую информацию, необходимую для организации и выполнения вашего отправления, конфиденциально и в соответствии с применимыми правилами защиты данных, включая GDPR, где это применимо.

Доступ к этой информации ограничен уполномоченными сотрудниками и соответствующими сторонами, участвующими в организации и выполнении транспортировки.

Подробнее о том, как мы обрабатываем и защищаем ваши персональные данные, читайте в нашей Политике конфиденциальности.

Цены, оплата и договорная гарантия

23. Сколько стоит международная транспортировка эмбрионов, яйцеклеток или спермы?

Стоимость международной транспортировки эмбрионов, перевозки замороженных яйцеклеток или транспортировки спермы зависит от нескольких факторов, включая расстояние между клиниками репродуктивной медицины, участвующие страны и необходимую организацию перевозки.

Каждое отправление планируется индивидуально, поэтому мы готовим персональное Ценовое предложение с учётом ваших конкретных требований.

Просто сообщите нам названия и местонахождение клиники-отправителя и клиники-получателя, а также тип репродуктивных клеток, которые вы хотите перевезти. Мы подготовим понятное предложение с указанием общей стоимости транспортировки и включённых услуг.

Указанная нами цена является окончательной, без скрытых платежей, при условии что согласованные условия транспортировки остаются неизменными.

Цена также включает нашу стандартную договорную гарантию в размере 5 000 €.

Согласованная стоимость транспортировки действует в течение двух месяцев с даты подписания Договора перевозки обеими сторонами. Если отправление не удастся организовать в этот срок, цену, возможно, придётся пересмотреть. Любую пересмотренную цену мы обсудим с вами, прежде чем продолжить.

24. Влияет ли количество эмбрионов, яйцеклеток или образцов спермы на стоимость перевозки?

Нет. Количество эмбрионов, яйцеклеток или образцов спермы, как правило, не влияет на стоимость транспортировки.

Независимо от того, перевозите ли вы один эмбрион или несколько эмбрионов, яйцеклеток или образцов спермы, цена остаётся одинаковой. Наши транспортные расходы определяются поездкой курьера, специальным оборудованием и логистикой, а не количеством образцов.

Вместимости наших криогенных контейнеров с запасом хватает для стандартных индивидуальных отправлений ЭКО, поэтому вам не нужно беспокоиться о доплатах в зависимости от количества образцов.

Вам даже не нужно знать точное количество образцов при запросе Ценового предложения. Ваш координатор BioCouriers уточнит эти данные непосредственно в клинике-отправителе.

25. Когда нужно платить и какие способы оплаты доступны?

Одно из преимуществ BioCouriers заключается в том, что вам не нужно ничего оплачивать заранее при запросе Ценового предложения или подписании Договора перевозки.

Сначала ваш персональный координатор свяжется с обеими клиниками репродуктивной медицины, поможет организовать подготовку к транспортировке и подтвердит, что всё готово.

Мы запрашиваем оплату только тогда, когда обе клиники готовы и мы приступаем к бронированию поездки. Это означает, что вы можете пройти начальную подготовку, не оплачивая отправление, которое ещё не готово к выполнению.

Оплатить можно удобным способом — банковским переводом или кредитной/дебетовой картой.

Когда придёт время, ваш координатор предоставит вам чёткие инструкции по оплате.

26. Что произойдёт, если мне нужно изменить или отменить транспортировку эмбрионов?

Мы понимаем, что планы лечения ЭКО и графики клиник иногда меняются.

Если вам нужно изменить или отменить транспортировку эмбрионов, яйцеклеток или спермы, пожалуйста, как можно скорее сообщите об этом своему координатору BioCouriers.

Если вы отмените перевозку до того, как возникнут какие-либо невозвратные транспортные расходы, плата за отмену с вас не взимается.

Если мы уже понесли обоснованные, документально подтверждённые расходы, которые невозможно вернуть, например за невозвратные авиабилеты, эти расходы могут быть вычтены из уже оплаченной вами суммы. Оставшаяся сумма будет возвращена.

Если клиника репродуктивной медицины по собственной инициативе изменит или отменит согласованные договорённости по причинам, не зависящим от вас, вы не будете нести ответственность за возникшие в результате дополнительные расходы.

Изменение согласованного маршрута, дат или других условий транспортировки может потребовать обновлённого Ценового предложения, которое мы обсудим с вами, прежде чем продолжить.

Подробнее — в наших Общих условиях перевозки (ОУП).

27. Застрахованы ли мои эмбрионы во время транспортировки и что покрывает ваша договорная гарантия?

В BioCouriers безопасность ваших репродуктивных клеток — наш главный приоритет. Выполнив более 7 200 успешных криогенных перевозок по всему миру без единого зафиксированного случая утраты или повреждения отправления, мы построили свою репутацию на исключительно надёжных процедурах транспортировки.

Тем не менее мы понимаем, что эмбрионы, яйцеклетки и сперма могут быть незаменимы и что даже самые маловероятные сценарии заслуживают внимания.

Именно поэтому каждое отправление BioCouriers включает нашу договорную гарантию в размере 5 000 € без дополнительной оплаты.

Это не обычный страховой полис, а прямое финансовое обязательство BioCouriers. В крайне маловероятном случае доказанной полной утраты или уничтожения всего отправления, за которое отвечает BioCouriers, мы выплатим согласованную сумму гарантии, не требуя от вас доказывать финансовую ценность ваших репродуктивных клеток.

В таком случае мы также вернём стоимость транспортировки.

Если утрачена или повреждена только часть отправления, договорная гарантия не применяется автоматически. В таких случаях ответственность BioCouriers и размер возможной компенсации определяются в соответствии с применимыми нормами законодательства.

Договорная гарантия не зависит от ваших прав в соответствии с применимым законодательством и не ограничивает автоматически нашу юридическую ответственность. Полная информация приведена в нашем Договоре перевозки и Общих условиях перевозки (ОУП).

28. Можно ли увеличить договорную гарантию сверх 5 000 €?

Да. Если вы предпочитаете более высокий уровень договорной гарантии для транспортировки ваших эмбрионов, яйцеклеток или спермы, BioCouriers предлагает несколько вариантов.

Стандартная гарантия в размере 5 000 € включена в стоимость транспортировки. За дополнительную единовременную плату вы можете выбрать более высокую сумму:

Дополнительная плата взимается за всё отправление, а не за отдельные эмбрионы, яйцеклетки или образцы спермы.

Если вы хотите увеличить гарантию, пожалуйста, сообщите об этом своему координатору до подписания Договора перевозки, чтобы выбранную сумму можно было включить в ваш договор.

На повышенную гарантию распространяются те же договорные условия, что и на стандартную.

Почему стоит выбрать BioCouriers?

29. Почему я могу доверить BioCouriers свои эмбрионы?

Мы понимаем, что ваши эмбрионы, яйцеклетки или сперма могут олицетворять годы надежд, усилий и вложений. Выбор подходящей компании для их транспортировки — важное решение, и мы считаем, что ваше доверие нужно заслужить опытом, прозрачностью и подтверждёнными стандартами безопасности.

BioCouriers — ведущий международный специалист по транспортировке репродуктивных клеток. С 2016 года мы успешно выполнили более 7 200 криогенных перевозок по всему миру без единого зафиксированного случая утраты или повреждения отправления.

Вот почему BioCouriers — надёжный выбор для международной транспортировки эмбрионов:

• Подтверждённый опыт: многолетняя история безопасных и надёжных международных криогенных перевозок без единого зафиксированного случая утраты или повреждения отправлений.
• Международно сертифицированное качество: сертификаты ISO 9001:2015 и ISO 21973:2020, отражающие нашу приверженность менеджменту качества и безопасной транспортировке клеток.
• Личная курьерская перевозка (hand-carry): ваши репродуктивные клетки путешествуют под присмотром обученных курьеров — никогда как обычный груз или сданный багаж — и никогда не подвергаются рентгеновскому досмотру.
• Передовая криогенная защита: валидированные контейнеры, непрерывный мониторинг температуры и документально подтверждённые условия транспортировки.
• Мониторинг отправления и прозрачность: отслеживание с поддержкой GPS, прямая связь с нашими курьерами и данные о местонахождении по запросу.
• Международная сеть и многоязычная поддержка: наша сеть курьеров, логистических хабов и собственных служебных автомобилей по всей Европе позволяет эффективно планировать перевозки и гибко реагировать на меняющиеся обстоятельства. Наша многоязычная команда координаторов также помогает обеспечить беспрепятственное общение с клиниками репродуктивной медицины в разных странах.
• Персональная забота: опытный координатор ведёт ваше отправление от подготовки до доставки, работая напрямую с обеими клиниками репродуктивной медицины и информируя вас на протяжении всего процесса.

Мы также считаем, что опыт других пациентов говорит сам за себя. Их отзывы вы можете прочитать на странице Отзывы о BioCouriers.

Мы знаем, что перевозим гораздо больше, чем биологический материал. Мы везём то, что может быть очень важно для вашей будущей семьи, и относимся к этой ответственности с той заботой и вниманием, которых она заслуживает.